Aviso de Privacidad Integral - Natera.Click

Última actualización: 2025-12-08

Natera.Click, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Gestión Comercial (Odoo): Procesar pedidos, cotizaciones, facturación y seguimiento de servicios a través de nuestra plataforma de gestión empresarial (ERP).
  • Comunicación vía WhatsApp Business API: Mantener comunicación directa, enviar notificaciones de estado de pedidos, brindar soporte técnico y atención al cliente automatizada o personalizada.
  • Logística y Envíos: Coordinar la entrega de productos adquiridos en Natera.Click.
  • Identificación y Contacto: Verificar su identidad y contactarlo para aclaraciones.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de promociones, boletines informativos y novedades sobre nuestros productos.
  • Encuestas de calidad y servicio.

2. ¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo.
  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil (para uso exclusivo de WhatsApp y llamadas) y dirección física.
  • Datos de navegación: Dirección IP, cookies y datos de comportamiento dentro del sitio web (para análisis en Odoo Website).
3. Uso de Tecnologías (WhatsApp y Odoo)

Le informamos que Natera.Click utiliza plataformas de terceros para gestionar sus datos de manera segura:

  • WhatsApp Business API: Al comunicarse con nosotros por este medio, usted acepta que su número de teléfono y el contenido de los mensajes sean procesados bajo la infraestructura de Meta Platforms, Inc., cumpliendo con sus normas de cifrado y seguridad.
  • Plataforma Odoo: Su información se almacena en nuestro sistema CRM y ERP (Odoo), el cual cuenta con medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales (Derechos ARCO)?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

5. El uso de tecnologías de rastreo (Cookies)

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

6. Cambios a este aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestra página web: www.natera.click.